Renault poursuit le déploiement de ses concessions Pro+

400 concessions Pro+, dont une centaine en France, c'est l'objectif que s'est fixé Renault d'ici la fin de l'année. Ces points de vente dédiés à la clientèle des entreprises disposent de vendeurs diplômés et sont épaulés par un Centre National Renault Pro+.


Depuis deux ans, Renault déploie son réseau Pro+, dédié à la clientèle Entreprises en France et à l’étranger. En mai 2011, il inaugurait au Mans son 200e site et prévoit d’atteindre les 400, dans près de 30 pays, à la fin de l’année 2012. En France, 48 sites ont aujourd’hui l’équipement, les véhicules et le personnel nécessaire à l’obtention de ce label.
Les exigences sont nombreuses : posséder un pont 7 tonnes, pour pouvoir intervenir sur des véhicules sans les décharger, travailler en horaire élargi, offrir une large gamme de véhicules de remplacement, proposer le wifi dans la salle d’attente…
Renault est également très exigeant sur le personnel : Toute concession Pro+ doit compter au moins un vendeur possédant le permis PL et ayant obtenu le diplôme Pro+. Réellement sélectif, ce diplôme n’a été décerné qu’à 12 (*) des 21 vendeurs ayant participé à la dernière cession de formation. En outre, les non-diplômés n’auront le droit de se représenter qu’une seule fois.
Souhaitant valoriser ces vendeurs méritants, Renault a organisé ce lundi une remise officielle de diplômes, au sein du Centre National Renault Pro+ de Rungis, en présence du parrain de la promotion, Jérôme Stoll, le directeur du commerce Monde de Renault.
A cette occasion, il a réaffirmé sa volonté de développer les Centres Nationaux Renault Pro+, comme il en existe déjà en France, en Italie et en Espagne. Ces centres ont vocation à apporter un support technique et commercial au réseau et d’animer le panel de carrossiers agréés par Renault (58 en France).
Le Centre de Rungis gère ainsi 33 000 demandes de transformation de VUL par an et réceptionne chaque jour entre 400 et 500 appels téléphoniques traités par sa hotline de 9 spécialistes du VUL. Comme toute concession Renault Pro+, le site vend aussi en direct 500 VN par an, dont 80% d’utilitaires, et assure l’après-vente des professionnels qui transitent par Rungis. Il ouvrira à l’automne une Dacia Box jouxtant son site pour dynamiser les ventes de cette marque auprès des entreprises.
"Renault prend 35% du marché des entreprises alors que Dacia seulement 1%, c’est insuffisant, estime François Guionnet, directeur général de Renault Parc Entreprises. Avec la fourgonnette, que nous lançons cet automne nous allons toucher une clientèle d’artisans plus sensibles au prix de départ qu’au TCO et ainsi ne pas cannibaliser notre offre Kangoo". Cette offre Dacia sera intégrée à l’offre des concessions Pro +, dont le nombre devrait atteindre 80 en France d’ici la fin de l’année. François Guionnet table également sur la création, par les concessionnaires Pro+, d’une vingtaine de satellites ne nécessitant pas de pont 7 tonnes, ni de vendeurs diplômés, mais répondant aux autres exigences.
Xavier Champagne
(*) Pour des filiales (Strasbourg, Le Mans, Mantes, Angers) et des concessions (Châteauroux, Charleville-Mézières, Limoges, La Rochelle, Brive et Clermont-Ferrand).